Normes de service


L’excellence en matière de service est une priorité pour la CIVAC. Nos normes de service nous permettent de consacrer pleinement nos efforts à offrir à notre clientèle un règlement des différends juste, efficace et rapide.

  • Les demandes seront inscrites au rôle pour une audience dans un délai de 11 mois, dans 65 % des cas.
  • L’indemnité sera versée dans les 45 jours suivant l’audience dans 85 % des cas.

Sondage sur la satisfaction de la clientèle

Veuillez nous faire part de votre opinion sur les services de la CIVAC en répondant à notre sondage en ligne. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos services.